Teslimat ve İade Şartları

Son Güncelleme: 22.11.2024

1. Teslimat Şartları

1.1. Teslimat Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 7 gün hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
• Teslimat süresi genellikle 3-5 iş günü arasında değişmektedir. Ancak bu süre, kampanya dönemleri veya öngörülemeyen durumlarda değişiklik gösterebilir.

1.2. Teslimat Ücretleri

• [Şehir içi/ülke içi teslimatlar]: Standart ücretler uygulanmaktadır.
• [Uluslararası teslimatlar]: Gönderim ücretleri ve teslimat süreleri, sipariş sırasında hesaplanır.

1.3. Teslimat Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numaranız size e-posta veya SMS ile iletilecektir. Bu numarayı kullanarak siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

1.4. Teslimatta Sorunlar

• Adres Hataları: Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden firmamız sorumlu değildir. Bu durumda ek kargo ücreti talep edilebilir.
• Teslimat Gecikmeleri: Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir. Ancak bu gibi durumlarda çözüm bulmak için destek sağlanacaktır.

2. İade ve Değişim Şartları

2.1. İade Koşulları

• Ürün iadesi, teslimattan itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
• İade edilecek ürünlerin:
  • Kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
  • Orijinal etiketleri ve ambalajları ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

2.2. İade Süreci

İade Talebi: İade işlemi başlatmak için info@melondress.com üzerinden bizimle iletişime geçin.

Onay Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra size kargo adresimiz ve referans numarası iletilecektir.

Ücret İadesi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek ücret iadesi 7-14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilecektir.

2.3. Değişim Koşulları

• Değişim talepleri teslimattan itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
• Stokta bulunmayan ürünler için ücret iadesi yapılabilir veya alternatif bir ürün sunulabilir.

2.4. İade/Değişim Ücretleri

• İade Kargo Ücretleri: Firmadan kaynaklanan nedenlerde kargo ücreti firmamızca karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti kullanıcıya aittir.
• Değişim Kargo Ücretleri: İlk değişim talepleri firmamızca karşılanır.

3. İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiselleştirilmiş veya özel tasarım ürünler
• Hijyenik nedenlerle iç giyim, mayo gibi ürünler

4. Özel Durumlar

Hatalı veya Kusurlu Ürün: 1 gün içinde bildirilmelidir. İnceleme sonrası çözüm sunulacaktır.

5. İletişim Bilgileri